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Notre rôle se limite à fournir des informations objectives et vérifiées sur les plateformes de jeux en ligne. Nous ne gérons aucun compte joueur, ne traitons aucune transaction financière et n'avons pas accès aux systèmes de l'opérateur.

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Ce portail est un site d'information indépendant — nous ne sommes pas l'opérateur et n'avons aucun accès aux comptes joueurs. Si vous rencontrez un problème concernant votre inscription, vos dépôts, vos retraits, l'activation d'un bonus ou tout aspect technique de votre expérience de jeu, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir.

Pour ce type de demandes, vous devez vous adresser directement aux canaux d'assistance de l'opérateur. L'équipe support de Rocketbet, joignable via les outils de contact disponibles sur la plateforme elle-même, est la seule habilitée à consulter votre dossier et à traiter votre demande. Le service client de l'opérateur fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, selon les informations publiées sur son site.

Pourquoi cette distinction compte

Beaucoup de visiteurs confondent un portail d'information avec l'opérateur qu'il présente. Cette confusion est compréhensible, mais il est essentiel de bien identifier à qui vous vous adressez. Nous analysons et décrivons les services de Rocketbet, mais nous n'en faisons pas partie : nos équipes n'ont ni accès à votre solde, ni pouvoir d'action sur vos transactions, ni visibilité sur votre historique de jeu.

Envoyer une demande de retrait ou une réclamation liée à un compte à notre adresse éditoriale ne fera que retarder le traitement de votre dossier. En revanche, si vous estimez que les informations publiées sur ce site sont inexactes ou incomplètes, nous serons heureux de les vérifier et de les corriger si nécessaire.

Besoin d'aide pour le jeu responsable ?

Si vous souhaitez limiter votre activité de jeu ou demander une auto-exclusion, contactez directement l'assistance de l'opérateur via les outils disponibles dans votre compte. Pour un accompagnement extérieur et confidentiel, vous pouvez joindre le Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7 jours sur 7) ou consulter joueurs-info-service.fr. L'Autorité nationale des jeux propose également des ressources utiles sur anj.fr.

Ce site est réservé aux personnes majeures (18+). Nous ne gérons aucun casino, n'acceptons aucun pari et n'organisons aucun jeu d'argent. Nos contenus sont de nature informative uniquement. En cas de difficulté avec le jeu, n'hésitez pas à consulter les ressources d'aide mentionnées ci-dessus.